Análise dos constructos de qualidade, satisfação, valor percebido e custo de mudança no e-service bancário

A influência do valor percebido e da satisfação na lealdade.

Análise dos constructos de qualidade, satisfação, valor percebido e custo de mudança no e-service bancário. Esta estudo, buscou realizar uma pesquisa de satisfação, valor percebido e lealdade contribuindo para a melhoria da imagem da empresa qualidade dos serviços e/ou produtos, proporcionar a empresa novos conhecimentos sobre o cliente e a importância de manter ou tornar esse cliente leal, possibilitando à empresa saber o que seus clientes. 1 Os Efeitos Direto, Mediador e Moderador do Custo de Mudança na Satisfação e do Consumidor Autoria: Celso Augusto de Matos, Jorge Luiz Henrique, Fernando de Rosa Resumo A conexão entre satisfação e lealdade do consumidor, além de ter uma relação direta, depende de fatores intervenientes, dentre eles o custo de mudança. No entanto, não há uma uniformidade nos estudos que tratam. Análise da qualidade do serviço e da satisfação. A influência do valor percebido e da satisfação na lealdade Universidade de Brasília Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração EDUARDO AUGUSTO CORRÊA MARTINHO A influência do valor percebido e da satisfação na lealdade da consumidora de cosméticos Brasília – DF 2011 EDUARDO AUGUSTO CORREA MARTINHO A influência do valor percebido. Análise sensorial para o controle de qualidade. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO E A GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL. This feature is not available right now. Please try again later. Análise da qualidade do serviço e da satisfação dos clientes nas empresas de Telecomunicações Móveis Mestrando: Nuno Alexandre da Silva Magno Dissertação de Mestrado em Gestão Comercial Orientador: Professor Doutor Pedro Quelhas de Brito Faculdade Economia Porto Julho 2012 Análise da qualidade do serviço e da satisfação dos clientes nas empresas de Telecomunicações Móveis. This article anlyzes the relation between the quality of work life philosophy and the total quality management, where concern about the human factor, principal discussion s point, nowadays. A PESQUISA DE SATISFAÇÃO, VALOR PERCEBIDO E LEALDADE.

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Contabilidade - Análise de custos - Custeamento.