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FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES BANCARIOS: MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO BASE NA ESTRATÉGIA DE LEALDADE tem por objetivo ser o principal banco do cliente. O nível de relacionamento Preferencial compõe-se de clientes com renda entre R$1.000,00 e R$ 4.000,00 e (ou) com investimentos entre R$ 5.000,00 e R$ 50.000,00 e (ou) acionistas. Nesse contexto, cabe analisar o comportamento do consumidor de serviços bancários em ambiente digital. Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de analisar os atributos influenciadores do uso do canal on line , denominados de internet banking e móbile banking pelos clientes da Caixa Econômica Federal (Caixa). Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente - Curso. QUALIDADE DE SERVIÇOS EM AMBIENTE DIGITAL: uma análise. Apresentar conceitos de CRM, com abordagem contemporânea para a gestão de relacionamento em ambiente digital integrado com canais tradicionais. Compreender as estratégias de captação, retenção e recuperação de clientes, englobando o desenvolvimento e aplicação de réguas de relacionamento. Eles são as bases da marca no ambiente digital e precisam estar alinhados com seu posicionamento. Em todos os nossos projetos, buscamos representar a cultura e identidade da marca para que sirvam de reflexo da empresa, gerando relacionamento e conteúdo. Compreender os processos de Relacionamento Digital, métricas, aplicações, sistemas, aplicativos e indicadores. Capacitar os alunos a utilizarem recursos e estratégias de marketing de relacionamento para a captação e gerenciamento de clientes no meio digital, através de exercícios práticos e exemplos de mercado. No Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente, na área de Comunicação, marketing e vendas, explica sobre o comportamento do consumidor, qualidade no atendimento, CRM e algumas estratégias competitivas. Marketing no setor bancário - Artigos - Acadêmico. Gestao de relacionamento com clientes bancarios no ambiente digital. Gestão de Relacionamento nas Mídias Sociais - Faculdade. O CONSUMIDOR DE SERVIÇOS BANCÁRIOS EM AMBIENTE DIGITAL:. Marketing de relacionamento: Metodologias e Estratégias. Entender o cenário das mídias sociais e da gestão de relacionamento no contexto brasileiro, bem como analisar exemplos, situações e casos de sucesso/insucesso. Público Alvo Estudantes e profissionais de comunicação, administração, atendimento e relacionamento com o cliente.
PEREIRA, J. R. et al. Gestão do Conhecimento no Ambiente de Ensino: um Estudo de Caso em uma Instituição Particular da Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG. In: ENCONTRO DE ADMINISTRAÇÃO DA INFORMAÇÃO, 5, Brasília. Marketing no setor bancário O setor bancário tem como característica a prestação de serviço. É um setor de vital importância, tendo em vista o seu desempenho na economia nacional.
FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES BANCÁRIOS: MARKETING.