Fidelizaçao de clientes atraves do pos venda

Fidelização de clientes – tudo o que você precisa saber sobre o assunto A fidelização de cliente é um conjunto de ações que são executadas pelas empresas para com seus consumidores com o objetivo de fazer com que estes continuem, com frequência, comprando e assim resistam às ofertas da concorrência. Pós-venda: descubra como aumentar suas vendas Fidelização é o ato de tornar clientes, em pessoas fiéis ao seu produto, marca ou serviço.Ao comprar pães todos os dias na mesma padaria, significa para a empresa que aquele indivíduo é um cliente fiel ao seu produto, que está satisfeito com a qualidade do serviço e o preço está acessível. Independente do seu ramo de negócio, manter um pós-venda é indispensável para quem deseja ampliar a empatia com os clientes conquistados ou despertar o interesse de consumidores em potencial para os valores da empresa, posicionado a sua marca na vida do público-alvo. Como o pós-venda garante a fidelização do cliente? Ideal. Depois de certo tempo, até duas semanas depois da venda, a empresa entra em contato com o cliente para saber sua percepção sobre o atendimento, o tempo de espera, qualidade do produto. Fidelizaçao de clientes atraves do pos venda. VI CONVIBRA – Congresso Virtual Brasileiro de Administração A UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO DE PÓS VENDA COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Liliane Carina Janner¹ Sandro Ergang² RESUMO. Segundo pesquisas do E-commerce trends, pouco mais da metade das empresas do ramo aproveitam o momento do pós-venda para fidelização de clientes. O pós-venda no e-commerce não é feito apenas de boas intenções. É preciso incorporar a cultura de prestação de serviço e satisfação do cliente à sua filosofia comercial. O primeiro passo para isso, é assumir um compromisso real com a satisfação do cliente. Além de lucros e bom marketing, um bom relacionamento no pós-venda ajuda a mapear o grau de satisfação do cliente, com a finalidade de saber se as vendas estão atingindo os objetivos da empresa, se há problemas, e quais são as falhas no processo. Como aumentar as vendas através do pós-venda? SIXDOO.

O papel do pós-venda na fidelização dos clientes.

Pós Venda: Estratégia de Relacionamento e Fidelização. Um outro destaque que podemos apontar é que as faixas de 21 a 40%, 41 a 60%, 61 a 80%,81 a 100% e mais de 100% referente aos e-commerces que investem no pós-venda alcançam um maior número de clientes que compraram pela segunda vez do que os que não adotam essa prática.

O que é fidelização de clientes? – Everson Costa. A UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO DE PÓS VENDA COMO ESTRATÉGIA. Fidelização – Wikipédia, a enciclopédia livre. O pós-venda no e-commerce e fidelização de clientes.